Trocas e devoluções

Em compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por tamanho, preferência ou ajuste de acabamento, solicitamos o pedido em até 30 dias após a entrega, sujeito à disponibilidade em estoque.

A peça precisa estar:

• sem uso aparente e sem sinais de desgaste;
• com etiqueta e lacres intactos, quando houver;
• na embalagem original Almarie;
• acompanhada da nota fiscal ou comprovante do pedido.

Peças com sinais de uso, dano por mau armazenamento, contato com perfumes, cremes, água do mar ou cloro não entram na política de troca por arrependimento.

1. Fale conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido.
2. Conte se deseja troca por outra peça ou devolução com reembolso.
3. Nossa equipe confirma o endereço de remessa e as próximas etapas.
4. Após a chegada e conferência da peça, finalizamos a troca ou o reembolso.

Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de retorno pode ser combinado com o atendimento. Se a peça chegou com defeito de fabricação ou divergência do pedido, a Almarie cobre o envio de volta.

O estorno é feito na mesma forma de pagamento da compra. No Pix, costuma cair em até 3 dias úteis após a aprovação. Em cartão, o prazo depende da operadora e pode aparecer em até duas faturas.

Todas as peças têm 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Esse prazo é independente do direito de arrependimento e cobre falhas que não resultem de uso inadequado.