Question 1

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo aparece na simulação de frete na página da peça e no checkout. Em geral, envios econômicos levam de 4 a 12 dias úteis, conforme a região. Opções expressas chegam mais rápido.

Question 2

Quando o frete é grátis?

Accepted Answer

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 299 para a modalidade econômica. O benefício aparece automaticamente ao informar o CEP.

Question 3

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos Pix com valor especial e cartão de crédito em até as parcelas indicadas em cada produto. O detalhamento aparece na página da peça antes da compra.

Question 4

Posso trocar ou devolver uma peça?

Accepted Answer

Sim. Em compras pelo site, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Trocas por preferência podem ser solicitadas em até 30 dias, com a peça sem uso e na embalagem original. Veja todos os detalhes na página de Trocas e devoluções.

Question 5

Como funciona a garantia?

Accepted Answer

Todas as semijoias Almarie têm 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou contato com perfumes, cremes, água do mar e cloro.

Question 6

Como cuidar das minhas semijoias?

Accepted Answer

Evite contato com perfumes, cremes, álcool e água do mar. Guarde as peças separadas, de preferência na embalagem original, e retire-as antes de dormir, praticar esportes ou entrar na água.

Question 7

As peças são antialérgicas?

Accepted Answer

Trabalhamos com banho de ouro 18k e acabamentos selecionados para o uso diário. A sensibilidade varia de pessoa para pessoa; se você tem alergia a metais, fale conosco no WhatsApp antes de comprar para indicarmos a melhor opção.

Question 8

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido for despachado, enviamos o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail. Você também pode consultar o status em Minha conta, na área de pedidos.

Question 9

Vocês enviam embalagem para presente?

Accepted Answer

Sim. Todas as peças saem com embalagem especial Almarie, prontas para presentear. Se quiser uma mensagem no pacote, avise no WhatsApp no momento da compra.

Question 10

Como falo com o atendimento?

Accepted Answer

O canal principal é o WhatsApp. É por lá que tiramos dúvidas sobre peças, pedidos, trocas e indicações de presentes.

Dúvidas frequentes

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